九零后是一群什么样的人？
是“掉坑里了，爬起来，擦擦屁股甩手，老子再也不干了”；
是“客户怎样与我何干？”；
是“呵呵，你开心就好”。
。。。
不好意思，这些我都没有，我大概是个假的九零后。
从学生步入社会，整整两年时间，我从机械加工的一个坑里，又掉入了另一个坑。至今为止，还在坑里不愿起来。
从入公司以来，从课长助理到独立担当公司两大老客户。短短两年，我从如假包换的九零后，切换到九零后的外表和“Duang~”七零后的心。周围的人常说：你看你，起点那么高，一进公司就有客户跟，且全是大客户，不用开发新客户，守着这些老客户，全年都不愁订单。
君可知，打江山容易，守江山难。
无论是什么客户，他都有自己的脾气，
这些老客户，自打成交以来由我们老大亲自供着，此次第一次转到下面营业担当手里，自然是要求更加严格。
A客户是报价要求4小时之内回复，图纸多一点的询价，要求次日上午回复。若是回复时间慢一点，订单早已定下， 下注给哪些快速回复报价的人。
面对这样的要求，我还能怎么样？赶紧催技术采购报价呗。在无数个深夜中，我做着好几百图纸的报价单，形单影只，唱一曲《过桥》
浓浓的眼圈陪我“报价”
台灯盼破晓无奈尚早
寒意继续吹放肆骄傲
我只能把春天忘掉
。。。
然而，我今生走过最长的道路，就是A客户的套路。
“感谢你迅速回复的报价，不好意思，这个价格太贵，我们下给别家了。”
“不好意思，这个案子我们。。。”
纳尼？我日夜奋斗提出的报价，没有功劳也有苦劳，好歹下一点啊TAT
A客户只询价不下单，长时间的“白嫖”，我想要他知道我的苦劳。
于是乎，某一天，我向A客户提出了报价转换率。
原以为客户会念着我的好，给我提高一点下单率，
没想到他马上将我一军：我们有很多报价，但是担心后来没有成交，贵司有异议，所以不太敢发邮件过去询价。
别别别，没有询价就没有任何的订单机会，千万不要有顾虑，赶紧发询价过来，从此不喊苦不喊累，就是干。
天地良心，为你报价，我是心甘情愿的。O(╥﹏╥)o
精密机械加工行业，出货前检查是质量最后一道关卡。出货前检测发现问题，比你送到客户那里后客户发现问题，真是要好上千倍万倍。
但是B客户说：什么？出货前又给我发生不良，之前你怎么不提前告诉我？我不管，这个货我一定要后天拿到，出不来你就特派或是手提到日本吧。
我心里滴血，要是检查前可以发现的问题，那还要品质干什么？
他们说：如此无理的客户，赶紧废了。
但是B客户专门做汽车设备上的零件，是我们的精准客户，其订单量整体算下来，虽说做起来辛苦，但是整体下来我们还是有利润的。
所以循环往复，该交期严守的交期严守，该特派的特派，该手提的手提。马上动用全部资源，达到客户的要求。
事情解决之后B客户依旧源源不断的给我们订单。B客户的交期要求再不断鞭策我们的同时，品质要求也不断的提升。整个公司品质标准也在往上提。
。。。
“o様，图纸看不清，可以提供清晰的图纸么？”
“不好意思，没有清晰图纸，有CAD，你们自己标上去吧”
“。。。”（o(╥﹏╥)o88张图纸，我要标到猴年马月）
“o様，加工需要CAD，可以提供么？
“抱歉没有。”
“。。。”（我画o(╥﹏╥)o）
“可以帮忙确认3D么？”
“我的客户看不了3D，哪里有问题，可否截图指出？”
“。。。”（要是截图可以看出来，我何苦要确认3D？o(╥﹏╥)o）
维护AB两大老客户，无论是报价， 交期，还是后期订单处理的维护，不管客户什么样的要求，都要尽心尽力满足。甚至一些无理的要求都要想办法满足，整体业绩目标达成离不了这两大老客户。
客户虐我千百遍，我要待其掏心掏肺！
两年的倾心维护，多少个深夜还在制作报价单，还在处理图纸，整个公司动用全部资源对应客户要求。这一切都是为了让客户满意，让客户给我们下单。
终于两大老客户的总订单量，达成我们团队总业绩目标的51%。
维护老客户，过程是艰辛的，但是结果是好的。即使是难以解决的问题，只要跨过这道坎儿，依旧可以面向大海，春暖花开！
